Domande frequenti
Ordine e consegna
Domanda: Quando posso aspettarmi il mio ordine?
Risposta: Il tempo medio di consegna è di 5-10 giorni.
I nostri prodotti vengono infatti spediti direttamente dal fornitore a te.
Grazie a questo modello di business unico possiamo risparmiare notevolmente sui costi di stoccaggio e trasporto e possiamo offrire i prodotti a un prezzo inferiore rispetto alla concorrenza e coprire noi le spese di spedizione.
Domanda: Il tempo di consegna previsto è passato, dov'è il mio ordine?!
Risposta: Nel 99% dei casi gli ordini vengono consegnati entro il tempo previsto. Purtroppo può capitare che un ordine subisca ritardi durante il processo di consegna. Puoi controllare lo stato del tuo ordine tramite il link che hai ricevuto via email.
Se dopo 3 giorni dal tempo di consegna previsto non hai ancora ricevuto nulla, contattaci pure.
Domanda: Mancano alcuni prodotti nel mio ordine, come mai?
Risposta: Poiché lavoriamo con diversi fornitori, può succedere che i prodotti vengano spediti separatamente. Se mancano articoli dal tuo ordine, di solito li riceverai entro 2-3 giorni.
Ci scusiamo per il disagio.
Domanda: Quali sono i costi di spedizione?
Risposta: I costi di spedizione dell'ordine sono a nostro carico.
*Resi e cambi
Domanda: Non sono soddisfatto del mio ordine, posso restituirlo?
Risposta: Sì. Puoi restituire qualsiasi ordine entro 14 giorni senza fornire motivazioni.
Domanda: Voglio restituire un articolo, cosa devo fare?
Risposta: Se non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi cambiarlo o restituirlo entro 14 giorni dal ricevimento. I prodotti devono essere restituiti nello stato originale e con etichette e cartellini. Il prodotto non deve presentare segni di utilizzo.
Una spedizione di reso deve sempre essere accompagnata da un codice Track & Trace. Il mittente è sempre responsabile della spedizione.
Quando riceveremo gli articoli da te restituiti, faremo in modo che l'importo dell'acquisto venga accreditato sul tuo conto entro 14 giorni.
Track e Trace
Domanda: Il codice Track e Trace non fornisce informazioni, come mai?
Risposta: Dal momento in cui il tuo pacco arriva presso l'azienda di spedizione, le informazioni Track e Trace sono disponibili. Tieni presente che potrebbe esserci un certo ritardo.
